Paczkomaty - jak to działa

Zamówione części możesz odebrać z Paczkomatu InPost – całą dobę, 7 dni w tygodniu, bez czekania na kuriera. Poniżej pokazujemy, jak wybrać Paczkomat przy zamówieniu, jak odebrać paczkę i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Jak wybrać Paczkomat przy zamówieniu

Paczkomat wybierasz w kroku Dostawa, zaraz po wpisaniu danych. To zajmuje kilkanaście sekund.

1Zaznacz „Paczkomaty InPost”

2Wybierz widok: mapa albo lista

Na komputerze wygodniejsza jest mapa, na telefonie – lista z wyszukiwarką.

3Znajdź swój Paczkomat

Wpisz miasto, ulicę albo kod Paczkomatu (np. KRA01M) i kliknij Wybierz przy tym, który masz najbliżej domu lub pracy.

4Sprawdź numer telefonu

Kod odbioru przyjdzie SMS-em na numer podany w zamówieniu – upewnij się, że jest poprawny. Cały proces zamówienia krok po kroku pokazujemy na stronie Jak złożyć zamówienie.

Chcesz wcześniej sprawdzić, gdzie są Paczkomaty w Twojej okolicy i czy są dostępne? Zajrzyj na mapę Paczkomatów InPost.

Co dzieje się po złożeniu zamówienia

Jak odebrać paczkę z Paczkomatu – 3 sposoby

Skrytka zamknęła się, zanim wyjąłeś paczkę? Jeśli nie minęło 15 minut, otworzysz ją ponownie tym samym kodem albo w aplikacji. Po 15 minutach zadzwoń na infolinię InPost, stojąc przy Paczkomacie – konsultant otworzy skrytkę zdalnie.

Aplikacja InPost Mobile – co w niej zrobisz

Darmową aplikację InPost Mobile pobierzesz ze sklepu Google Play lub App Store. Zaloguj się numerem telefonu, który podajesz w zamówieniach – przesyłki pojawią się w niej automatycznie.

• śledzenie paczki na każdym etapie, od nadania do odbioru,
• zdalne otwieranie skrytki – bez wpisywania kodu,
• przedłużenie czasu odbioru, gdy nie zdążysz w terminie (usługa płatna, aktualną cenę zobaczysz w aplikacji),
• mapa Paczkomatów z informacją o lokalizacji i godzinach dostępu,
• ulubiony Paczkomat, który podpowie się przy kolejnych zakupach w sklepach współpracujących z InPost,
• czat z asystentem InPost, gdy potrzebujesz pomocy.

Rozmiary skrytek w Paczkomacie

Nie musisz niczego wybierać – rozmiar skrytki dobieramy sami do wielkości paczki. Dla ciekawych:

Przesyłki większe niż gabaryt C, np. zespoły piorące czy komory piekarnika, wysyłamy kurierem DPD. Koszty znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.

Problem z odbiorem? Kontakt z InPost

Sprawy związane z samym Paczkomatem – nieotwierająca się skrytka, brak SMS-a z kodem, awaria ekranu – najszybciej załatwisz bezpośrednio w InPost:

Nie dostałeś kodu odbioru? Najczęściej to literówka w numerze telefonu – sprawdź e-mail od InPost albo zaloguj się do aplikacji. Kod może też przesłać asystent InPost.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje dostawa do Paczkomatu?

15,99 zł, a przy zamówieniu powyżej 500 zł dostawa jest darmowa. Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek gabarytowych.

Ile mam czasu na odbiór paczki?

Zwykle 48 godzin od otrzymania SMS-a z kodem. Dokładny termin jest w wiadomości od InPost, a w aplikacji InPost Mobile możesz go odpłatnie przedłużyć.

Czy ktoś inny może odebrać moją paczkę?

Tak – wystarczy przekazać mu kod odbioru i numer telefonu z zamówienia albo kod QR.

Czy mogę zmienić Paczkomat po złożeniu zamówienia?

Napisz do nas przez formularz jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz kod nowego Paczkomatu. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, postaramy się to zmienić.

Czy każdą część można wysłać do Paczkomatu?

Większość części tak. Duże elementy, które nie mieszczą się w gabarycie C, oraz części szklane i delikatne wysyłamy kurierem – przed zmianą poprosimy Cię o akceptację.

Informacje o usługach InPost (godziny infolinii, czas na odbiór, rozmiary skrytek) na podstawie inpost.pl, stan na październik 2026 r. Aktualne zasady znajdziesz na stronie InPost.