Prawo do naprawy

Prawo do naprawy (unijna dyrektywa 2024/1799, ang. right to repair) ma sprawić, że zepsutą pralkę, zmywarkę czy lodówkę naprawisz zamiast wyrzucać. Poniżej wyjaśniamy, co się zmienia, jak wygląda sytuacja w Polsce i jakie części wymienić przy najczęstszych usterkach – żeby naprawa była szybka i tania.

Stan prawny na październik 2026. Kraje UE miały stosować nowe przepisy od 31 lipca 2026 r. Polska ustawa wdrażająca dyrektywę (projekt UC154) w sierpniu 2026 r. była jeszcze w przygotowaniu, więc część uprawnień może zacząć działać w Polsce dopiero po jej uchwaleniu.

Co zmienia prawo do naprawy – w skrócie

Producent nie może też odmówić naprawy tylko dlatego, że sprzęt był wcześniej naprawiany przez niezależny serwis albo z użyciem nieoryginalnych części. Za łamanie przepisów projekt przewiduje kary do 20 000 zł, a przy powtórnym naruszeniu do 40 000 zł. Nadzór ma sprawować Inspekcja Handlowa.

Jakich urządzeń AGD dotyczy prawo do naprawy?

Obowiązek naprawy u producenta obejmuje sprzęt, dla którego UE określiła wymagania naprawialności. Z AGD to przede wszystkim:

Pralki i pralkosuszarkiZmywarkiLodówki i zamrażarkiSuszarki do ubrańOdkurzacze

Wydłużenie ochrony o 12 miesięcy po wybraniu naprawy dotyczy reklamacji wszystkich towarów. A części kupisz u nas do każdego sprzętu – także do kuchenek i piekarników, ekspresów do kawy czy okapów.

Najczęstsze usterki AGD – jaką część wymienić?

Większość awarii to jedna zużyta część. Poniżej objawy, z którymi klienci zgłaszają się do nas najczęściej, i części, które zwykle je usuwają.

Nie widzisz swojej usterki? Opisz objawy w formularzu i podaj model z tabliczki znamionowej – podpowiemy, co najczęściej się psuje w Twoim urządzeniu.

Naprawa samodzielnie czy w serwisie?

Wymiana filtra, uszczelki, szczotek silnika, pompy odpływowej czy grzałki to naprawy, które wielu klientów robi samodzielnie – z wkrętarką i zdjęciami zrobionymi przed demontażem. Prawo do naprawy to wspiera: producenci mają udostępniać części i instrukcje, a naprawa nie może być pretekstem do odmowy dalszego serwisu.

Bezpieczeństwo przede wszystkim. Przed każdą naprawą odłącz urządzenie od prądu i zakręć wodę. Prace przy instalacji gazowej oraz naprawy układu chłodniczego (wymiana sprężarki, uzupełnianie czynnika) zostaw osobie z uprawnieniami.

Jak kupić właściwą część w 3 krokach

Dlaczego warto naprawiać z CzesciAGD.pl

• Od 1999 roku zajmujemy się częściami AGD – jako sklep i hurtownia DOMAX Serwis z Krakowa obsługujemy klientów indywidualnych, serwisy i sklepy.
• Dobór po tabliczce znamionowej – sprawdzamy zgodność części z numerem Twojego urządzenia, zanim ją wyślemy.
• Części do wszystkich popularnych marek: Bosch, Samsung, Electrolux, Whirlpool, Amica, Beko, LG i wielu innych.
• Szybka wysyłka kurierem DPD i do Paczkomatów InPost – koszty i terminy dostawy.

Prawo do naprawy – najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje prawo do naprawy w Polsce?

Dyrektywa UE 2024/1799 miała być stosowana w krajach Unii od 31 lipca 2026 r. W Polsce przepisy wprowadza nowelizacja ustawy o prawach konsumenta (projekt UC154), która w sierpniu 2026 r. była jeszcze w przygotowaniu. Pełne uprawnienia zaczną działać po jej wejściu w życie – ustawa ma obowiązywać 14 dni od publikacji.

Czy po naprawie dostanę dłuższą gwarancję?

Jeśli reklamujesz wadliwy towar i wybierzesz naprawę zamiast wymiany, odpowiedzialność sprzedawcy wydłuży się jednorazowo o 12 miesięcy. Sprzedawca ma obowiązek poinformować Cię o tym, zanim podejmiesz decyzję.

Czy mogę naprawić sprzęt sam albo w niezależnym serwisie?

Tak. Nowe przepisy wzmacniają dostęp do części i informacji o naprawie także dla niezależnych serwisów i użytkowników, a producent nie może odmówić naprawy tylko dlatego, że urządzenie było wcześniej naprawiane przez kogoś innego.

Czy producent musi naprawić pralkę po gwarancji?

Tak – dla grup produktów objętych przepisami, m.in. pralek, zmywarek, lodówek, suszarek i odkurzaczy, producent ma obowiązek naprawy także po gwarancji, bezpłatnie lub za rozsądną cenę.

Co zrobić, gdy pralka nie wiruje albo nie odpompowuje wody?

Najpierw wyczyść filtr pompy. Jeśli to nie pomoże, najczęstszą przyczyną jest pompa odpływowa, a przy braku wirowania – szczotki silnika lub pasek. Części znajdziesz w kategorii części do pralek, a pełną listę objawów w tabeli usterek powyżej.

Skąd wiem, która część pasuje do mojego urządzenia?

Spisz model i numer serwisowy z tabliczki znamionowej – pokazujemy, gdzie jej szukać – i wpisz je w wyszukiwarkę sklepu. Jeśli nie masz pewności, napisz do nas przez formularz.

Podstawa prawna: dyrektywa (UE) 2024/1799 w sprawie wspierania naprawy towarów oraz projekt nowelizacji ustawy o prawach konsumenta (UC154). Tekst ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Stan na październik 2026 r.