Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego CzesciAGD.pl

Regulamin obowiązuje dla zamówień złożonych od 17 października 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Drogi Kliencie, dziękujemy, że kupujesz w CzesciAGD.pl. Od 1999 roku sprzedajemy części zamienne i akcesoria do sprzętu AGD – klientom indywidualnym, serwisom i sklepom. Poniżej najpierw krótko opisujemy, jak działamy, a niżej znajdziesz pełny regulamin, który obowiązuje Ciebie i nas.

Moduły programowane nie podlegają zwrotowi. Do modułu, sterownika lub programatora wgrywamy program dopasowany do numeru seryjnego Twojego urządzenia. Program zostaje trwale połączony z modułem, a moduł jest przygotowany na Twoje indywidualne zamówienie – dlatego po wysyłce nie można od tej umowy odstąpić (szczegóły w § 11 ust. 8). Nie masz pewności, czy to właściwa część? Zapytaj nas przed zakupem.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne i kontakt
2. Definicje
3. Wymagania techniczne
4. Towary dostępne w sklepie
5. Składanie i realizacja zamówień
6. Ceny i płatności
7. Dostawa
8. Programy do modułów (treści cyfrowe)
9. Konto Klienta i newsletter
10. Reklamacje
11. Odstąpienie od umowy
12. Klienci firmowi (przedsiębiorcy)
13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
14. Prawa autorskie
15. Dane osobowe
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
17. Opinie
18. Akt o usługach cyfrowych (DSA)
19. Postanowienia końcowe
20. Załączniki – formularze

§ 1. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Sklep internetowy CzesciAGD.pl, dostępny pod adresem czesciagd.pl, prowadzi Domax Serwis Patryk Bujak, ul. Telimeny 31, 30-838 Kraków, NIP 677-111-64-07, REGON 351585425 (dalej: Sprzedawca).
2. Ze Sprzedawcą możesz się skontaktować: telefonicznie pod numerem +48 732 145 282, e-mailem: sklep@czesciagd.pl, przez formularz kontaktowy albo przez czat dostępny w Sklepie. Korespondencja e-mailowa i przez formularz zachowuje formę dokumentową z datą i godziną i spełnia wymogi trwałego nośnika.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Sprzedawca udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy – możesz go zapisać lub wydrukować.
4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową.
5. Złożenie zamówienia jest ofertą w rozumieniu art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-mailem oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia.
6. Opisy, parametry i ceny Towarów w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
7. Korzystając ze Sklepu, nie wolno przesyłać treści bezprawnych ani spamu. Ze Sklepu należy korzystać zgodnie z prawem i Regulaminem oraz w sposób niezakłócający jego działania. Treści zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia) można wykorzystywać wyłącznie na własny użytek.
8. Towary kupione w Sklepie możesz wykorzystać na własne potrzeby albo odsprzedać – obsługujemy także serwisy i sklepy.
9. Zakupu nie można dokonać anonimowo, pod pseudonimem ani przy użyciu nieprawdziwych danych.
10. Zasady wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA) opisuje § 18, który jest integralną częścią Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Domax Serwis Patryk Bujak, ul. Telimeny 31, 30-838 Kraków, NIP 677-111-64-07, REGON 351585425.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, który kupuje Towar w ramach swojej działalności zawodowej, np. serwis lub warsztat naprawiający AGD, sklep, hurtownia albo firma kupująca części do dalszej odsprzedaży. Taki Klient nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem czesciagd.pl wraz z podstronami.
7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności część zamienna, akcesorium lub środek do pielęgnacji AGD.
8. Moduł programowany – moduł elektroniczny, sterownik lub programator, do którego Sprzedawca wgrywa program (treść cyfrową) dopasowany do numeru seryjnego urządzenia Klienta; program zostaje trwale połączony z pamięcią modułu.
9. Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. program do modułu) / usługa pozwalająca na wytwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych (np. Konto Klienta, newsletter).
10. Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub dostarczenia Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej, zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy.
12. Konto – konto Klienta w Sklepie.
13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
16. RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych.
17. DSA – rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych).

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu (komputera, tabletu lub telefonu), aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Sprawdź, czy wiadomości od Sklepu nie trafiają do folderu „spam” lub „oferty” – Sprzedawca nie ma wpływu na ustawienia Twojej skrzynki.
3. Sprzedawca stosuje środki techniczne chroniące dane przed dostępem osób nieuprawnionych i dba o prawidłowe działanie Sklepu.

§ 4. Towary dostępne w sklepie

1. W Sklepie sprzedajemy:
   1. części zamienne do AGD,
   2. akcesoria do AGD,
   3. środki do pielęgnacji i konserwacji AGD,
   4. moduły elektroniczne, sterowniki i programatory, w tym Moduły programowane – z programem sterującym wgranym na stałe do pamięci modułu (np. EPROM), dopasowanym do konkretnego urządzenia.
2. Część Towarów sprowadzamy lub przygotowujemy na indywidualne zamówienie Klienta – w tym części zamawiane specjalnie u producenta oraz Moduły programowane. Szczegóły takiego zamówienia uzgadniamy z Klientem e-mailem lub przez formularz kontaktowy.
3. Zwracamy uwagę, że w przypadku Towarów na indywidualne zamówienie i Modułów programowanych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – szczegóły w § 11 ust. 8.
4. Nieodpłatnie udostępniamy też Usługi cyfrowe: prowadzenie Konta Klienta i newsletter.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Wybierz Towar na stronie Sklepu i kliknij „Kup teraz” – Towar trafi do koszyka. Możesz kontynuować zakupy albo kliknąć „Zamów”.
2. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go w polu „Kody rabatowe” w koszyku lub podczas składania zamówienia.
3. Zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta. W formularzu podajesz: imię i nazwisko (opcjonalnie nazwę firmy), adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail, a następnie wybierasz formę dostawy i płatności oraz akceptujesz Regulamin.
4. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, przed wysłaniem zamówienia zaznacz, że kupujesz jako firma, i podaj NIP.
5. W uwagach do zamówienia możesz przekazać dodatkowe informacje, np. dotyczące dostawy.
6. Do momentu kliknięcia „Zamawiam i płacę” możesz zmieniać dane, Towary oraz formę dostawy i płatności. Kliknięcie „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
7. Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail z jego potwierdzeniem. Podaj poprawny adres e-mail – błędny adres uniemożliwia kontakt nie z winy Sprzedawcy.
8. Umowa zostaje zawarta w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem, z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
9. Sprzedawca może nie zrealizować zamówienia, jeśli formularz został wypełniony niekompletnie lub błędnie (wtedy najpierw skontaktujemy się z Tobą) albo jeśli płatność nie wpłynie w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
10. Jeśli płatność nie wpłynie w terminie, Sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin na zapłatę i poinformuje o nim na trwałym nośniku. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego, przesyłając Klientowi oświadczenie na trwałym nośniku.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają VAT). Nie zawierają kosztu dostawy, który widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać i wycofywać Towary oraz prowadzić promocje. Promocje są ograniczone w czasie i nie łączą się, chyba że ich opis stanowi inaczej. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.
4. Przy każdej obniżce ceny podajemy też najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką, a jeśli Towar jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego sprzedaży.
5. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay i szybki przelew online (przez operatorów płatności ZEN.com lub SumUp) oraz przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
6. Zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu płatności. Dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora.
7. Jeśli potrzebujesz faktury VAT EU albo korekty faktury, skontaktuj się ze Sprzedawcą, podając numer zamówienia i dane do faktury.

§ 7. Dostawa

1. Dostarczamy Towary kurierem DPD oraz do Paczkomatów InPost na terenie Polski, a kurierem DPD także do wybranych krajów Unii Europejskiej. Aktualne koszty i zasady znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.
2. Wysyłamy w ciągu 1–10 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin może być dłuższy przy Towarach sprowadzanych na indywidualne zamówienie – wtedy podajemy go przy zamówieniu.
3. Termin realizacji może się wydłużyć w przypadku części sprowadzanych na indywidualne zamówienie, części nietypowych lub trudno dostępnych oraz gdy dostępność Towaru u producenta lub dostawcy ulegnie zmianie. O wydłużeniu terminu poinformujemy Cię niezwłocznie e-mailem lub telefonicznie, podając nowy przewidywany termin. Jeśli nowy termin Ci nie odpowiada, możesz zrezygnować z zamówienia – zwrócimy wszystkie wpłacone kwoty w ciągu 14 dni.
4. Części szklane, płyny i elementy delikatne możemy wysłać inną formą dostawy niż wybrana (zwykle kurierem), żeby dotarły bez uszkodzeń. Przed wysyłką poprosimy Cię o akceptację tej zmiany.
5. Przesyłki gabarytowe (np. zespoły piorące, komory piekarników) wysyłamy wyłącznie kurierem, według cennika podanego w Sklepie.
6. Zamówienie wysyłamy na adres lub do Paczkomatu wskazanego w formularzu zamówienia.
7. Jeśli przesyłka wróci do nas, bo nie została odebrana, skontaktujemy się z Tobą e-mailem. Bez odpowiedzi w ciągu 7 dni Sprzedawca odstąpi od umowy i zwróci zapłaconą cenę, potrącając koszt dostawy i zwrotu przesyłki. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu jej kosztów.
8. Po otrzymaniu przesyłki sprawdź ją. Jeśli paczka jest uszkodzona, spisz z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie poinformuj Sprzedawcę.

§ 8. Programy do modułów (treści cyfrowe)

1. W Moduł programowany wgrywamy program (treść cyfrową) dopasowany do numeru seryjnego urządzenia Klienta. Program zostaje trwale połączony z pamięcią modułu – bez niego moduł nie może prawidłowo działać, a moduł jest Towarem z elementami cyfrowymi.
2. Do zaprogramowania potrzebne są dokładne dane z tabliczki znamionowej urządzenia. Klient odpowiada za ich poprawność; w razie wątpliwości prosimy o kontakt przed zakupem.
3. Treść cyfrowa jest dostarczona z chwilą wydania Klientowi zaprogramowanego modułu.
4. Program wgrany do modułu dostarczamy jednorazowo i nie jest on później aktualizowany przez Sprzedawcę, chyba że opis Towaru stanowi inaczej.
5. Usługi cyfrowe (Konto, newsletter) dostarczamy niezwłocznie po zawarciu umowy. Sprzedawca może je zmieniać z uzasadnionych przyczyn (zmiany technologii lub przepisów, poprawa jakości), bez kosztów dla Klienta. O zmianach, które istotnie i negatywnie wpływają na korzystanie z usługi, poinformujemy z wyprzedzeniem e-mailem – w takim przypadku możesz wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu w ciągu 30 dni.

§ 9. Konto Klienta i newsletter

1. Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia zawarcie umowy przez internet, prowadzenie Konta Klienta oraz – za zgodą Klienta – wysyłkę newslettera.
2. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Aby je założyć, wypełnij formularz rejestracyjny i zaakceptuj Regulamin – umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Do Konta logujesz się adresem e-mail i hasłem; zapomniane hasło możesz w każdej chwili zresetować.
3. Nie wolno udostępniać danych Konta innym osobom.
4. Możesz w każdej chwili usunąć Konto lub poprosić o to Sprzedawcę e-mailem lub przez formularz kontaktowy, ze skutkiem natychmiastowym albo z 14-dniowym okresem wypowiedzenia. Po usunięciu Konta tracisz dostęp do historii zamówień.
5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta, a ze skutkiem natychmiastowym – w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa (np. podawania nieprawdziwych danych albo prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu).
6. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Usługi cyfrowej z umową wynikającą z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których poinformował przed zawarciem umowy. Nieprawidłowości w działaniu Sklepu możesz zgłosić przez formularz kontaktowy.
7. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym czasie istniała w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru.
2. Reklamację najwygodniej złożyć e-mailem na sklep@czesciagd.pl lub przez formularz kontaktowy. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności i swoje żądanie – zdjęcia bardzo przyspieszają sprawę. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1. Jeśli zgłoszenie będzie niekompletne, poprosimy o uzupełnienie.
3. Nie odsyłaj Towaru bez wcześniejszego kontaktu – w odpowiedzi podamy adres i sposób przekazania Towaru. Koszty reklamacji Konsumenta, w tym koszty przesyłki Towaru do Sprzedawcy i z powrotem, ponosi Sprzedawca.
4. Sprzedawca odpowie na kompletną reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.
5. Możesz żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może wymienić Towar zamiast go naprawić (lub odwrotnie), jeśli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów; jeśli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. Naprawy lub wymiany dokonujemy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany albo nie wykonał ich w rozsądnym czasie,
   2. niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
   3. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
7. Nie można odstąpić od umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się, że jest istotna. Jeśli niezgodność dotyczy tylko części Towarów, odstąpić można w odniesieniu do tych Towarów (oraz pozostałych, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać zatrzymania tylko Towarów zgodnych z umową).
8. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Po odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności zwracasz Towar na koszt Sprzedawcy, a my zwracamy cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Jeśli niezgodność zostanie uznana, wymienimy część na nową i wyślemy ją na nasz koszt, a gdy wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu braku towaru) – zwrócimy pieniądze.
10. Dane osobowe podane w reklamacji przetwarzamy w celu jej rozpatrzenia, zgodnie z polityką prywatności.
11. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Zasady dla pozostałych Przedsiębiorców opisuje § 12.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebraliście Towar.
2. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na sklep@czesciagd.pl lub przez formularz kontaktowy. Możesz skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 2, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W odpowiedzi podamy adres do zwrotu. Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy – wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób. Jeśli wybrałeś droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana, nadwyżki nie zwracamy.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Towar możesz sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym: wyjąć z opakowania, obejrzeć i porównać z częścią z Twojego urządzenia. Tak jak w sklepie stacjonarnym, nie możesz go jednak zamontować ani podłączyć do urządzenia – montaż i podłączenie wykraczają poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia. Dotyczy to w szczególności montażu i podłączenia części do urządzenia. Podłączenie części – zwłaszcza modułu elektronicznego – do niesprawnego urządzenia z uszkodzonym elementem wykonawczym (np. zwartym silnikiem, grzałką, pompą lub elektrozaworem) bardzo często powoduje jej uszkodzenie. Uszkodzona w ten sposób część traci całą wartość, a Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę o wartość tego zmniejszenia, nawet do pełnej ceny Towaru. Uszkodzenie spowodowane podłączeniem do niesprawnego urządzenia nie jest też wadą Towaru objętą reklamacją.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) w przypadku umowy:
   1. której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w tym części sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta oraz Moduły programowane, przygotowane pod numer seryjny konkretnego urządzenia,
   2. której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami – w tym program sterujący (treść cyfrowa) wgrany na stałe do pamięci Modułu programowanego,
   3. której przedmiotem są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, poinformowanego o utracie prawa odstąpienia, i przekazał mu potwierdzenie na trwałym nośniku,
   4. której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   5. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
9. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 12. Klienci firmowi (przedsiębiorcy)

1. Obsługujemy także firmy – serwisy AGD, sklepy i hurtownie. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Serwisy, warsztaty, osoby zawodowo naprawiające sprzęt, sklepy i hurtownie kupują u nas w ramach swojej działalności zawodowej. Części do napraw wykonywanych dla klientów lub do odsprzedaży to dla nich zakup zawodowy, dlatego nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta i nie przysługuje im prawo odstąpienia od umowy (zwrotu Towaru bez podania przyczyny). Zwrot jest możliwy wyłącznie po wcześniejszej zgodzie Sprzedawcy, na ustalonych z nim warunkach.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. Przedsiębiorca dostarcza reklamowany Towar do Sprzedawcy na własny koszt.
4. Sprzedawca może odstąpić od umowy z Przedsiębiorcą bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie także e-mailem. Nie rodzi to roszczeń wobec Sprzedawcy.
5. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. Sprzedawca nie odpowiada za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przekazania go przewoźnikowi do wydania Przedsiębiorcy ani za opóźnienie przewozu.
6. Sprzedawca może wskazać lub ograniczyć dostępne dla Przedsiębiorcy metody płatności oraz wymagać przedpłaty w całości lub części.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Towaru i kosztów dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
8. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia konsumenckie z Regulaminu – w zakresie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, reklamacji i niezgodności Towaru z umową oraz Usług cyfrowych – w granicach art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego. W pozostałym zakresie stosuje się § 12. Status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje, jeśli zakup jest związany z naprawą sprzętu lub handlem częściami, czyli z zawodowym przedmiotem działalności.
2. Korzystając z tych uprawnień, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza w formularzu reklamacji lub odstąpienia (albo w inny sposób), że umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.

§ 14. Prawa autorskie

1. Treści Sklepu – teksty, zdjęcia, grafiki, logo i opisy Towarów – są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub osób trzecich. Można z nich korzystać wyłącznie na własny użytek; inne wykorzystanie, w szczególności kopiowanie i publikowanie, wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.
2. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do sublicencji, na korzystanie z programu wgranego do Modułu programowanego – wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania urządzenia, do którego moduł został przygotowany. Zabronione jest kopiowanie i powielanie programu.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Domax Serwis Patryk Bujak, ul. Telimeny 31, 30-838 Kraków, NIP 677-111-64-07, REGON 351585425. Administrator samodzielnie wykonuje zadania inspektora ochrony danych. Kontakt: sklep@czesciagd.pl.
2. Dane podane w zamówieniu przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktury i wypełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), obsługi płatności i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie plików cookies analitycznych i marketingowych oraz newslettera – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy i przedawnienia roszczeń oraz tak długo, jak wymagają tego przepisy.
4. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: firmy kurierskie (DPD, InPost), operatorzy płatności, dostawcy hostingu, poczty e-mail, systemu newslettera (edrone), narzędzi analitycznych i reklamowych (Google) oraz widgetu kontaktowego (CallPage), a także kancelaria prawna i biuro rachunkowe.
5. W związku z korzystaniem z usług dostawców takich jak Google, Meta Platforms Ireland Limited czy Microsoft dane mogą być przekazywane do USA – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. (ramy ochrony danych UE–USA) lub standardowych klauzul umownych.
6. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem), a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Nie podejmujemy wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
8. Szczegóły opisują polityka prywatności i polityka cookies.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca zgadza się na rozwiązywanie sporów w drodze mediacji; szczegóły ustalają strony sporu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich).
3. Więcej informacji znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.
4. Spór może rozpatrzyć sąd polubowny po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i za zgodą obu stron. W pozostałych przypadkach spory rozstrzygają sądy właściwe według Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 17. Opinie

1. W Sklepie i poza nim (np. w wizytówce Google, mediach społecznościowych, serwisach z opiniami) prezentujemy opinie Klientów. Każdy Klient może zostawić opinię o zakupionym Towarze lub obsłudze, wyrażając zgodę na jej publikację.
2. Dokładamy starań, aby opinie pochodziły od rzeczywistych Klientów – w razie wątpliwości sprawdzamy, czy autor kupił w Sklepie. Opinii budzących wątpliwości nie publikujemy; autor może się z nami skontaktować, by wyjaśnić sprawę.
3. Nie korzystamy z opinii kupionych, sponsorowanych ani uzyskanych barterowo i nie publikujemy ani nie zlecamy publikowania nieprawdziwych opinii.

§ 18. Akt o usługach cyfrowych (DSA)

1. Sprzedawca jest dostawcą usług pośrednich w rozumieniu DSA w zakresie, w jakim umożliwia Klientom zamieszczanie treści w Sklepie, np. opinii i ocen oraz wiadomości na czacie.
2. Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usług: sklep@czesciagd.pl, tel. +48 732 145 282.
3. Nie wolno zamieszczać treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem, w szczególności: wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, zawierających spam, reklamy i linki do innych serwisów bez zgody Sprzedawcy, dane osobowe lub kontaktowe, treści niezwiązanych z Towarami ani zapytań do obsługi klienta (te kieruj przez formularz kontaktowy).
4. Treść nielegalną lub naruszającą Regulamin możesz zgłosić e-mailem na sklep@czesciagd.pl, wskazując jej lokalizację i uzasadnienie zgłoszenia oraz swoje dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem praw podstawowych, w tym wolności wypowiedzi; może usunąć treść lub ograniczyć do niej dostęp i poinformuje o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem. Od decyzji można się odwołać tą samą drogą.
5. W Sklepie nie stosujemy algorytmicznego podejmowania decyzji przy moderacji treści i odwołaniach – decyzje podejmuje człowiek.
6. Jeśli Sprzedawca poweźmie informacje uzasadniające podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie poinformuje organy ścigania. Na wniosek koordynatora ds. usług cyfrowych lub Komisji Sprzedawca przekazuje informacje o średniej liczbie aktywnych odbiorców usługi.
7. Możesz w każdej chwili przestać korzystać z naszych usług, np. usuwając Konto, wypisując się z newslettera lub usuwając swoje treści. O istotnych zmianach zasad korzystania z usług poinformujemy z wyprzedzeniem.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, form płatności lub dostawy albo technologii. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu; do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem zewnętrznym, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec – w szczególności sytuacją geopolityczną, działaniami wojennymi, epidemią, decyzjami władz, zamknięciem lub utrudnieniami szlaków transportowych (w tym morskich), strajkami albo przerwami w dostawach u producentów. W takim przypadku termin realizacji wydłuża się o czas trwania przeszkody. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przeszkodzie i jej przewidywanym czasie trwania, a Klient może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich wpłaconych kwot.
4. Jeśli któreś postanowienie Regulaminu okazałoby się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi konsumentów, w jego miejsce stosuje się te przepisy.
5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz RODO.
7. Polityka prywatności: czesciagd.pl/polityka-prywatnosci.html. Regulamin: czesciagd.pl/regulamin-sklepu.html.

Uwaga! Podstawą niniejszego Regulaminu jest regulamin sporządzony przez Kancelarię prawną #Legalny Biznes Online (legalnybiznesonline.pl). Nie kopiuj go ani w całości, ani we fragmentach, gdyż naruszysz prawa autorskie i narazisz się na roszczenia.

Załącznik nr 1 – wzór formularza reklamacji (Konsument)

Załącznik nr 2 – wzór formularza odstąpienia od umowy (Konsument)