Wysyłka i zwroty

Wysyłamy części AGD kurierem DPD i do Paczkomatów InPost. Przy zamówieniu powyżej 500 zł dostawa jest darmowa. Poniżej znajdziesz koszty wysyłki, zasady zwrotu i sposób zgłoszenia reklamacji.

Koszty i formy dostawy

Wszystkie przesyłki wysyłamy po opłaceniu zamówienia: BLIK, kartą, Google Pay, Apple Pay, szybkim przelewem online albo przelewem tradycyjnym. Darmowa dostawa od 500 zł nie obejmuje przesyłek gabarytowych.

Części szklane, płyny i elementy delikatne możemy wysłać inną formą dostawy niż wybrana, zwykle kurierem, żeby dotarły bez uszkodzeń. Zanim nadamy paczkę, poprosimy Cię mailowo o akceptację zmiany.

Shipping to EU countries (DPD International)

We ship to EU countries only by DPD courier, prepaid (bank transfer, BLIK, credit/debit card, Google Pay). Shipping cost: 199 PLN. For oversized parcels (e.g. washing assemblies, oven cavities) the cost is set individually – please contact us before ordering.

Zwrot towaru – 14 dni

Część jednak nie jest potrzebna? Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia odebrania przesyłki. Zwrot nie dotyczy serwisów naprawczych, warsztatów, sklepów i hurtowni – kupują zawodowo. Wszystkie zasady znajdziesz na stronie Prawo do zwrotu – 14 dni.

Jak zwrócić towar w 3 krokach

1. Napisz na sklep@czesciagd.pl, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia.
2. Poczekaj na odpowiedź z adresem do zwrotu – nie odsyłaj paczki bez kontaktu z nami.
3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Koszt odesłania pokrywa kupujący.

Pieniądze, razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Część możesz sprawdzić jak w sklepie stacjonarnym: wyjąć z opakowania, obejrzeć i porównać z częścią z urządzenia. Montaż i podłączenie do sprzętu wykraczają poza zwykłe sprawdzenie.

Moduły, sterowniki i programatory programowane przed wysyłką nie podlegają zwrotowi. Wgrywamy do nich program dopasowany do numeru seryjnego Twojego urządzenia. Nie wiesz, czy to właściwa część? Zapytaj nas przed zakupem.

Reklamacje

Jeśli otrzymana część ma wadę albo jest niezgodna z zamówieniem, napisz do nas e-mail na sklep@czesciagd.pl. W tytule wpisz numer zamówienia, a w treści dokładnie opisz problem – zdjęcia bardzo pomagają.

1. Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem odpiszemy, co dalej – czasem wystarczą zdjęcia, czasem poprosimy o odesłanie części.
2. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
3. Po uznaniu reklamacji wymienimy część na nową i wyślemy ją na nasz koszt. Gdy wymiana nie jest możliwa, np. z powodu braku towaru, zwrócimy pieniądze na wskazane konto.